Clients & Contrats
Toute la relation client centralisée, avec des engagements de service sur-mesure.
Fiche client complète (coordonnées, secteur, contact principal) Plusieurs contrats par client, avec dates et statut Délai SLA réglable par contrat et par niveau de gravité Mode de calcul au choix : continu 24h/24 ou heures ouvrées
Parc équipements & QR code
Chaque équipement identifié et traçable, prêt à être scanné sur le terrain.
Fiche équipement détaillée (marque, modèle, n° série, site) QR code unique généré et imprimable pour chaque équipement Historique complet des interventions par équipement Rattachement en masse de plusieurs équipements à un contrat
Tickets & SLA
Du signalement à la clôture, un cycle de vie complet et chronométré.
Création manuelle ou depuis un scan de QR code 3 natures : panne, préventif, projet Calcul automatique des délais de réponse et de résolution Période d'observation de 48h avant clôture définitive
Maintenance préventive
Un entretien planifié, avec un formulaire de contrôle propre à chaque type d'équipement.
Fréquence personnalisable par équipement (jours / semaines / mois) Génération automatique du ticket de visite à l'échéance Formulaire de vérification configurable par type d'équipement Vue centralisée de toutes les échéances à venir
Devis & Factures
La facturation reliée directement au terrain, sans ressaisie.
Devis multi-lignes avec calcul automatique HT / TTC Conversion en un clic d'un devis accepté en facture Suivi des statuts de paiement Documents imprimables au format professionnel
Commandes & Projets
Le suivi des projets qui précèdent parfois une intervention SAV.
Timeline d'étapes personnalisable par commande Avancement en un clic, avec démarrage automatique de l'étape suivante Visibilité côté client activable ou non Partagée en direct avec l'app client
Tableau de bord
L'essentiel de l'activité, en un coup d'œil.
Alertes priorisées : retards SLA, contrats à échéance, factures impayées Taux de respect du SLA calculé automatiquement Répartition des tickets par statut Raccourcis vers les actions courantes
Utilisateurs & Paramètres
La configuration de la plateforme, sans toucher au code.
Comptes internes (Admin, Responsable Opérations) Gestion des accès application des techniciens et des clients Types d'équipements et catégories personnalisables Calendrier des horaires ouvrés réglable
Connect